Промпты для писем: готовый бриф на каждый случай
Шестнадцать брифов, которые можно сразу отдать генератору писем. В каждом уже сказано, кому письмо, чего от него добиться и каким тоном писать — поправьте имена и детали, нажмите «Применить» и отправляйте.
Рабочая переписка
Ежедневная рабочая почта: как написать деловое письмо коллеге с просьбой, вежливо отказать в просьбе без испорченных отношений, отправить напоминание о себе и отчитаться перед руководителем.
Попросить коллегу о задаче
Понятная просьба со сроком и причиной — такую не откладывают в конец списка дел.
Напиши письмо бухгалтеру Марине: прошу прислать акты от поставщиков за третий квартал до пятницы, иначе не закроем квартал. Предложи помочь, если документы разбросаны по папкам.
Тема: Акты за третий квартал — до пятницыЗдравствуйте, Марина!Пришлите, пожалуйста, акты от поставщиков за третий квартал до пятницы — без них не закроем квартал.Если документы разбросаны по папкам, скажите где, соберу сам.С уважением, Алексей
Вежливо отказать
Отказ от задачи или встречи без долгих извинений и без закрытой двери на будущее.
Напиши ответ с отказом войти в новую рабочую группу: в этом месяце у меня запуск, времени нет, но через две недели могу посмотреть их черновик. Коротко и по-доброму.
Тема: Re: Рабочая группаЗдравствуйте, Полина!Спасибо, что позвали. В этом месяце не получится — у меня запуск, и участвовать наполовину было бы нечестно.Через две недели с удовольствием прочитаю черновик и пришлю замечания.С уважением, Алексей
Напомнить о себе
Второе письмо, которое остаётся вежливым, но ясно говорит: решения всё ещё ждут.
Напиши напоминание клиенту, который десять дней не отвечает на коммерческое предложение. Повтори, какое одно решение мне от него нужно, назови срок и дай спокойно сказать, что проект откладывается.
Тема: Напоминаю о коммерческом предложенииЗдравствуйте, Игорь Петрович!Напоминаю о предложении от 3 сентября — от вас нужно только «да» или «нет» по старту в октябре.Если сроки сдвинулись, так и напишите: придержу место в графике до пятницы.С уважением, Алексей
Отчёт руководителю
Недельный отчёт, который начинается с риска и нужного решения, а не прячет их в четвёртом абзаце.
Напиши еженедельный отчёт по проекту руководителю: перенос данных идёт по плану, тестирование отстаёт на два дня из-за подрядчика, до среды нужно решение по дополнительной лицензии. Только факты, без воды.
Тема: Перенос данных — отчёт за неделюЗдравствуйте, Елена Викторовна!Перенос идёт по плану, срок 30-е в силе. Тестирование отстаёт на два дня из-за задержки подрядчика, на дату запуска это пока не влияет.От вас нужно одно решение — дополнительная лицензия, до среды, иначе тестирование заедет на неделю запуска.Подробности в документе проекта, во вторник готов пройтись по нему голосом.С уважением, Алексей
Клиенты и продажи
Первое холодное письмо с предложением услуг, итоги встречи, которые превращают разговор в договорённость, и вежливое напоминание об оплате счёта — переписка с клиентом от знакомства до денег.
Первое письмо клиенту
Холодное письмо, на которое отвечают: одно наблюдение по делу, одно предложение, одна маленькая просьба.
Напиши первое письмо руководителю маркетинга интернет-магазина среднего размера. Похожему магазину мы сократили обработку возвратов на 40%. Попроси 15 минут на созвон на следующей неделе. Без канцелярита, не длиннее 120 слов.
Тема: Обработка возвратов в «Северном»Здравствуйте, Ирина!Магазину вашего размера мы сократили обработку возвратов на 40% — та же платформа, та же нагрузка в сезон.Найдётся 15 минут на следующей неделе, чтобы понять, подойдёт ли вам тот же сценарий?Если нет — пришлю разбор на одну страницу, пользуйтесь так.С уважением, Алексей
Итоги встречи
Письмо, которое превращает хороший разговор в записанную договорённость в тот же день.
Напиши письмо после первой встречи с клиентом: перескажи, как он сам описал проблему, что я обещал прислать и к какому сроку, и подтверди следующий созвон 12-го в 10:00.
Тема: Итоги встречи 5 мартаЗдравствуйте, Тимур!Спасибо за встречу. Если правильно понял: подключение клиента занимает три недели, и большая часть времени уходит на ручной ввод данных.До четверга пришлю смету с объёмом работ и два отзыва наших клиентов; вы уточняете бюджет у Карины.Следующий созвон — 12-го в 10:00. Поправьте, если что-то записал неверно.С уважением, Алексей
Напомнить об оплате счёта
Твёрдо про деньги и мягко про отношения — со всеми реквизитами, которые нужны для платежа.
Напиши напоминание об оплате счёта № 2041 на 480 000 ₽, срок вышел две недели назад. Попроси назвать дату оплаты на этой неделе, скажи, что второй этап на паузе, и предложи продублировать документы тому, кто согласует.
Тема: Счёт № 2041 — просрочка 14 днейЗдравствуйте, София Андреевна!Счёт № 2041 на 480 000 ₽ со сроком оплаты 20 февраля у нас по-прежнему не закрыт.Назовите, пожалуйста, дату оплаты на этой неделе: второй этап работ стоит до поступления средств.Если счёт завис на согласовании, скажите, кому продублировать, — вышлю счёт и акт напрямую.С уважением, Алексей
Работа и карьера
Карьерная переписка целиком: сопроводительное письмо к резюме под конкретную вакансию, благодарность после собеседования и письмо об увольнении, после которого вас вспоминают добром.
Сопроводительное письмо
Три коротких абзаца, которые связывают ваш реальный опыт с этой конкретной вакансией.
Напиши сопроводительное письмо к отклику на вакансию ведущего аналитика в финтехе. Шесть лет в аналитике платежей, собрал отчётность в стартапе на SQL и dbt. Объясни, почему именно эта компания, три коротких абзаца.
Тема: Отклик на вакансию ведущего аналитикаЗдравствуйте, Анна Сергеевна!Отправляю отклик на вакансию ведущего аналитика. Шесть лет работаю с платёжной аналитикой, последний год собирал отчётность в «Пейлейн» на SQL и dbt.В вакансии зацепил переход на самостоятельные отчёты для команд — ровно эту задачу я разбирал весь прошлый год.Резюме во вложении, готов созвониться в удобное вам время.С уважением, Алексей Родин
Письмо после собеседования
Вечером того же дня: спасибо, одно уточнение к слабому ответу и ясный сигнал, что вакансия вам интересна.
Напиши благодарность вечером после финального собеседования. Упомяни вопрос про метрики онбординга, на который я ответил слабо, добавь цифру, которую не вспомнил, и подтверди, что вакансия мне по-прежнему интересна.
Тема: Спасибо за сегодняшнюю встречуЗдравствуйте, Анна Сергеевна!Спасибо за разговор — обсуждение планов по отчётности было самым полезным часом за неделю.Одно дополнение: по метрикам онбординга я не вспомнил цифру — активация первой недели была 38%, мы довели её до 52%.Вакансия мне по-прежнему интересна, готов ответить на оставшиеся вопросы.С уважением, Алексей Родин
Письмо об увольнении
Две недели отработки, без претензий и с предложением передать дела — такое письмо можно показать кадрам.
Напиши письмо руководителю об увольнении по собственному желанию: последний день через две недели, готов передать дела и описать процесс сбора отчётности, поблагодари за три года. Коротко и нейтрально.
Тема: Об увольнении по собственному желаниюЗдравствуйте, Елена Викторовна!Сообщаю, что увольняюсь по собственному желанию, последний рабочий день — 28 марта, заявление занесу сегодня.За эти две недели опишу процесс сбора отчётности и передам незакрытые задачи — скажите, на кого что делить.Спасибо за три года работы, здесь я многому научился.С уважением, Алексей
Трудные письма
Разговор, который откладывают до последнего: письмо-извинение за свою ошибку, претензия с требованием вернуть деньги за услугу и способ сообщить плохую новость клиенту, сохранив отношения.
Извинение за ошибку
Признать в первой строке, исправить во второй и не оправдываться целым абзацем.
Напиши извинение клиенту: в отчёте за прошлый месяц мы перепутали цифры по регионам, и он показал его своему правлению. Объясни, что случилось, скажи про исправленный файл во вложении и что изменили, чтобы не повторилось.
Тема: Исправленный отчёт за февраль и мои извиненияЗдравствуйте, София Андреевна!В февральском отчёте мы перепутали данные по регионам. Приношу извинения — тем более что вы показывали отчёт правлению.Исправленный файл во вложении: итоговые суммы не изменились, разошлись только Север и Запад.Мы добавили вторую проверку перед отправкой любых клиентских документов. Если нужно, объясню правку вашему правлению сам.С уважением, Алексей
Претензия и возврат денег
Даты, номер заказа, что не так и чего вы требуете — письмо, по которому поддержке есть что делать.
Напиши претензию интернет-магазину: заказ № A-77213, подставка для ноутбука пришла с трещиной, поддержка предложила вернуть товар за мой счёт. Требую замену или возврат 12 900 ₽ в течение 10 дней. Твёрдо, по фактам, без грубости.
Тема: Заказ № A-77213 — брак, требую возвратЗдравствуйте!Заказ № A-77213 доставлен 4 марта, подставка для ноутбука пришла с трещиной по основанию. Фотографии направил 5 марта первым же письмом.В ответ мне предложили вернуть товар за свой счёт. Повреждение возникло до передачи товара мне, оплачивать доставку брака я не буду.Прошу заменить товар или вернуть 12 900 ₽ в течение 10 дней, как это предусмотрено законом о защите прав потребителей.С уважением, Алексей Родин
Сообщить плохую новость
Перенос, отмена или отказ — сказанные рано, прямо и вместе с тем, что будет дальше.
Напиши клиенту, что запуск переносится с 30 апреля на 21 мая: платёжная интеграция не прошла нагрузочное тестирование. Возьми ответственность за сроки, дай новый план и предложи созвон на этой неделе.
Тема: Запуск переносится на 21 маяЗдравствуйте, Тимур!Скажу сразу: запуск переносится с 30 апреля на 21 мая. Платёжная интеграция не прошла нагрузочное тестирование, выпускать её в таком виде — рисковать боевыми заказами.Правки уже в работе, остальная часть проекта готова и стоит на тестовом стенде.В среду или четверг готов созвониться и пройтись по новому плану — как вам удобнее.С уважением, Алексей
Личное и бытовое
Личная и бытовая почта: благодарственное письмо человеку, который выручил, официальное обращение в организацию, на которое действительно отвечают, и приглашение на мероприятие по почте.
Поблагодарить за помощь
За рекомендацию, знакомство или услугу — так, чтобы письмо не читалось как шаблон.
Напиши благодарность бывшей коллеге, которая порекомендовала меня на работу, — офер я уже получил. Скажи, что именно дала её рекомендация, и предложи помощь в ответ. По-человечески, без официоза.
Тема: Меня взяли — спасибо тебеПолина, привет!Сегодня подписал офер. Без твоей рекомендации моё резюме, честно говоря, никто бы и не открыл.Нанимающий руководитель сам сказал, что твоя записка подняла меня в самый верх стопки.Понадобится помощь с моей стороны — считай, что должок за мной.Спасибо. Алексей
Обращение в организацию
Официальный запрос с номером счёта, датами и сроком — всем, что нужно исполнителю, чтобы просто сделать.
Напиши официальное письмо в банк: прошу справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2025 год, счёт заканчивается на 4471, нужен PDF на эту почту до 10 апреля для налогового вычета. Вежливо и точно.
Тема: Запрос справки об уплаченных процентах за 2025 годЗдравствуйте!Прошу выдать справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту за 2025 год по счёту, оканчивающемуся на 4471.Достаточно PDF на этот адрес. Справка нужна до 10 апреля — подаю документы на налоговый вычет.Если потребуются дополнительные сведения, сообщите, пришлю в тот же день.С уважением, Алексей Родин
Приглашение на событие
Кто, где, когда и что взять с собой — приглашение, на которое отвечают одной строкой.
Напиши приглашение друзьям на новоселье в субботу 12 апреля с 18:00: по-домашнему, дети приветствуются, без подарков, но можно принести что-нибудь к столу. Попроси ответить до среды, чтобы я рассчитал еду.
Тема: Новоселье в субботу, 12-гоПривет всем!Мы наконец разобрали коробки — зовём на новоселье в субботу 12 апреля с 18:00, новый адрес: Липовая, 7.По-домашнему, дети приветствуются, без подарков — если хочется, принесите что-нибудь к столу.Ответьте, пожалуйста, до среды, чтобы я понимал, на сколько человек готовить.Алексей и Света