أوامر البريد الإلكتروني: بريف جاهز لكل موقف
كتابة رسائل البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي: ستة عشر بريفًا تعطيها للمولّد مباشرة، وكل واحد يحدد إلى من تُرسَل الرسالة وما الذي يجب أن تحققه وبأي نغمة تُكتب — عدّل الأسماء، اضغط تطبيق، وأرسل.
المراسلات المهنية
كتابة إيميل رسمي إلى زميل أو مورّد، واعتذار مهذّب عن مهمة إضافية، ورسالة تذكير بإيميل لم يُردّ عليه منذ أسبوع، وتقرير سير عمل أسبوعي إلى المديرة في خمسة أسطر.
طلب من زميل في العمل
طلب واضح بموعد وسبب، حتى لا يُؤجَّل إلى آخر قائمة المهام.
اكتب رسالة إلى سارة في قسم المحاسبة: أحتاج فواتير المورّدين للربع الثالث قبل الخميس، وإلا لن نتمكن من إقفال الربع. اعرض عليها أن أجمع الملفات بنفسي إن كانت موزعة على عدة مجلدات.
الموضوع: فواتير المورّدين للربع الثالث — قبل الخميس؟الأستاذة سارة، تحية طيبة وبعد،أرجو تزويدي بفواتير المورّدين للربع الثالث قبل يوم الخميس، فبدونها لن نتمكن من إقفال الربع في موعده.وإن كانت موزعة على عدة مجلدات، دلّيني على مكانها وأتولى جمعها بنفسي.شاكرًا لكِ، أحمد المنصوري
الاعتذار عن طلب بلباقة
رفض مهمة أو اجتماع من دون اعتذار مكرر ومن دون إغلاق الباب أمام المرة القادمة.
اكتب ردًا أعتذر فيه عن الانضمام إلى فريق عمل جديد: هذا الشهر لديّ إطلاق ولا يتسع وقتي، لكن بعد أسبوعين يمكنني مراجعة مسودتهم. ودود ومختصر.
الموضوع: ردًا على دعوة فريق العملالأستاذ خالد، تحية طيبة وبعد،شكرًا لثقتك ودعوتي. هذا الشهر لن أتمكن من المشاركة؛ الإطلاق يستهلك وقتي كاملًا، والمشاركة الجزئية لن تفيد الفريق.وبعد أسبوعين يسعدني مراجعة المسودة وإرسال ملاحظاتي عليها.مع خالص التقدير، أحمد المنصوري
تذكير برسالة لم يُردّ عليها
الرسالة الثانية: لبقة في نبرتها، واضحة في أنك ما زلت تنتظر قرارًا.
اكتب رسالة تذكير إلى عميل لم يردّ على عرضنا منذ عشرة أيام. كرّر القرار الوحيد الذي أحتاجه منه، حدّد موعدًا، واترك له مجالًا ليقول بارتياح إن المشروع تأجّل.
الموضوع: تذكير بالعرض المرسل في 3 سبتمبرالأستاذ عبدالله المحترم، تحية طيبة وبعد،أعود إليكم بشأن العرض المرسل في 3 سبتمبر؛ ينقصني فقط الموافقة أو الاعتذار بخصوص البدء في أكتوبر.وإن تغيّرت خططكم الزمنية فأخبروني بصراحة، وسأحجز الموعد في الجدول حتى يوم الخميس.وتفضلوا بقبول فائق الاحترام، أحمد المنصوري
تقرير سير العمل للمديرة
تقرير أسبوعي يبدأ بالمخاطرة وبالقرار المعلّق، بدل أن يدفنهما في آخر فقرة.
اكتب التقرير الأسبوعي للمشروع إلى مديرتي: ترحيل البيانات يسير وفق الخطة، والاختبارات متأخرة يومين بسبب المورّد، وأحتاج قرارًا بشأن الرخصة الإضافية قبل يوم الأربعاء. حقائق بلا حشو.
الموضوع: ترحيل البيانات — تقرير الأسبوع الرابع والعشرينالأستاذة منى المحترمة، تحية طيبة وبعد،يسير الترحيل وفق الخطة وموعد الثلاثين قائم. أما الاختبارات فمتأخرة يومين بعد تأخر المورّد، ولا أثر لذلك حتى الآن على موعد التشغيل.ويلزمني قرار واحد منكم: الرخصة الإضافية قبل الأربعاء، وإلا امتدت الاختبارات إلى أسبوع الإطلاق.التفاصيل في وثيقة المشروع، ويسعدني استعراضها معكم يوم الثلاثاء.مع خالص التقدير، أحمد المنصوري
العملاء والمبيعات
أول رسالة إلى عميل محتمل لا تبدو نسخة جماعية، ومحضر بعد الاجتماع يحوّل الحديث إلى اتفاق مكتوب، ورسالة مطالبة بفاتورة متأخرة تبقي العلاقة كما هي بعدها.
أول رسالة إلى عميل محتمل
رسالة تعريفية يُردّ عليها: ملاحظة واحدة في صلب الموضوع، وعرض واحد، وطلب صغير.
اكتب أول رسالة إلى مديرة التسويق في متجر إلكتروني متوسط الحجم. خفّضنا زمن معالجة المرتجعات بنسبة 40% لمتجر بالحجم نفسه. اطلب 15 دقيقة الأسبوع القادم. بلا عبارات فضفاضة، وأقل من 120 كلمة.
الموضوع: معالجة المرتجعات في متجر «نورتاون»الأستاذة ريم المحترمة، تحية طيبة وبعد،خفّضنا زمن معالجة المرتجعات بنسبة 40% لمتجر بحجم «نورتاون»: المنصة نفسها والضغط الموسمي نفسه.هل يتسع وقتكم لخمس عشرة دقيقة الأسبوع القادم لنرى إن كان الحل نفسه يناسبكم؟وإن لم يناسبكم ذلك، يسعدني إرسال الملخص في صفحة واحدة.وتفضلوا بقبول فائق الاحترام، أحمد المنصوري
محضر بعد الاجتماع
الرسالة التي تحوّل حديثًا جيدًا إلى اتفاق مكتوب في اليوم نفسه.
اكتب رسالة بعد أول اجتماع مع عميل جديد: لخّص المشكلة كما وصفها هو، وما التزمتُ بإرساله ومتى، وأكّد موعد الاتصال القادم يوم 12 الساعة العاشرة صباحًا.
الموضوع: ملخص اجتماعنا بتاريخ 5 مارسالأستاذ عبدالله المحترم، تحية طيبة وبعد،شكرًا على وقتكم اليوم. فهمتُ الآتي: تفعيل العميل الواحد يستغرق ثلاثة أسابيع، ومعظم الوقت يذهب في إدخال البيانات يدويًا.سأرسل قبل الخميس عرض السعر مع نطاق العمل ومرجعين من عملائنا، وتتولون أنتم اعتماد الميزانية مع الأستاذة كارمن.وموعد الاتصال القادم يوم 12 الساعة العاشرة صباحًا — صحّحوا لي أي نقطة وردت أعلاه إن لزم.مع خالص التقدير، أحمد المنصوري
المطالبة بفاتورة متأخرة
حزم في المال ولين في العلاقة، مع البيانات التي يحتاجها قسم الحسابات للسداد.
اكتب رسالة مطالبة بسداد الفاتورة رقم 2041 بمبلغ 18,000 ريال، المستحقة منذ 14 يومًا. اطلب تحديد موعد السداد هذا الأسبوع، وأشر إلى أن المرحلة الثانية متوقفة حتى التحصيل، واعرض إعادة إرسال المستندات لمن يعتمدها.
الموضوع: الفاتورة 2041 — متأخرة 14 يومًاالأستاذة نورة المحترمة، تحية طيبة وبعد،الفاتورة رقم 2041 بمبلغ 18,000 ريال استُحقّت في 20 فبراير ولا تزال مفتوحة لدينا.نرجو تحديد موعد للسداد خلال هذا الأسبوع؛ فالمرحلة الثانية من العمل متوقفة حتى تحصيل المبلغ.وإن كانت الفاتورة معلّقة في دورة الاعتماد، فأرشدوني إلى الجهة المختصة لأرسل المستندات إليها مباشرة.وتفضلوا بقبول فائق الاحترام، أحمد المنصوري
البحث عن عمل
كتابة خطاب تقديم على وظيفة يُرفق بالسيرة الذاتية، ورسالة شكر بعد المقابلة تُرسل في اليوم نفسه، وخطاب استقالة مهذّب من دون قطع الصلة بمن ستتركهم خلفك في الفريق.
خطاب التقدّم لوظيفة
ثلاث فقرات قصيرة تربط خبرتك الفعلية بهذا الإعلان تحديدًا، لا بأي إعلان.
اكتب خطاب تقدّم لوظيفة محلل بيانات أول في شركة تقنية مالية. ست سنوات في تحليلات المدفوعات، وأعدتُ بناء منظومة التقارير في شركة ناشئة باستخدام SQL و dbt. اشرح لماذا هذه الشركة تحديدًا، في ثلاث فقرات قصيرة.
الموضوع: التقدّم لوظيفة محلل بيانات أولالأستاذة هند المحترمة، تحية طيبة وبعد،أتقدّم بطلبي لشغل وظيفة محلل بيانات أول. أعمل منذ ست سنوات في تحليلات المدفوعات، وفي العام الأخير أعدتُ بناء منظومة التقارير في «بايلين» باستخدام SQL و dbt.وما يجذبني إلى «فينوايز» تحديدًا هو التحول إلى تقارير ذاتية الخدمة، وهي المشكلة نفسها التي عالجتها لوحةً بعد لوحة طوال العام الماضي.السيرة الذاتية مرفقة، ويسعدني تفصيل أي نقطة في مقابلة شخصية.وتفضلوا بقبول فائق الاحترام، أحمد المنصوري
شكر بعد المقابلة
في مساء اليوم نفسه: شكر، وإجابة تودّ استكمالها، وإشارة واضحة إلى أن الوظيفة ما زالت تهمّك.
اكتب رسالة شكر مساء المقابلة النهائية. تطرّق إلى سؤال مؤشرات تفعيل المستخدمين الذي أجبتُ عنه إجابة ضعيفة، وأضف الرقم الذي لم أتذكره، وأكّد أن الوظيفة ما زالت تهمّني.
الموضوع: شكرًا على مقابلة اليومالأستاذة هند المحترمة، تحية طيبة وبعد،شكرًا على لقاء اليوم؛ كان الحديث عن خطة التقارير لديكم أنفع ساعة في أسبوعي.وأستكمل نقطة واحدة: في مؤشرات التفعيل لم يحضرني الرقم — كان تفعيل الأسبوع الأول 38%، ثم رفعناه إلى 52%.الوظيفة ما زالت تهمّني كثيرًا، وأنا على استعداد للإجابة عن أي استفسار آخر.وتفضلوا بقبول فائق الاحترام، أحمد المنصوري
خطاب استقالة
مدة إشعار محترمة، وبلا عتاب، مع عرض لتسليم المهام — نسخة تصلح لإحالتها إلى الموارد البشرية.
اكتب خطاب استقالة إلى مديرتي: آخر يوم عمل بعد مدة الإشعار في 30 أبريل، وأعرض توثيق آلية إعداد التقارير وتسليم المهام المفتوحة، وأشكرها على ثلاث سنوات طيبة. مختصر ومحايد.
الموضوع: إشعار بالاستقالةالأستاذة منى المحترمة، تحية طيبة وبعد،أتقدّم إليكم باستقالتي من منصبي الحالي، وبحسب مدة الإشعار يكون 30 أبريل آخر يوم عمل لي، وسأسلّم الخطاب الموقّع اليوم.وحتى ذلك التاريخ سأوثّق آلية إعداد التقارير وأسلّم المهام المفتوحة — أرجو إفادتي بكيفية توزيعها.وأشكركم على ثلاث سنوات تعلّمت فيها الكثير.مع خالص التقدير، أحمد المنصوري
الرسائل الصعبة
كتابة رسالة اعتذار عن خطأ في العمل، وشكوى مع طلب استرداد المبلغ من متجر إلكتروني، وإبلاغ خبر سيئ لعميل أو لفريق بحيث تبقى العلاقة قائمة بعد إرسال الرسالة.
اعتذار عن خطأ
اعتراف في السطر الأول، وتصحيح في الثاني، بلا تبرير يمتد فقرة كاملة.
اكتب اعتذارًا لعميلة: في تقرير الشهر الماضي بدّلنا أرقام المناطق، وقد عرضته على مجلس إدارتها. اشرح ما حدث، وأشر إلى الملف المصحّح المرفق، وإلى ما غيّرناه حتى لا يتكرر الخطأ.
الموضوع: تقرير فبراير المصحّح مع اعتذاريالأستاذة نورة المحترمة، تحية طيبة وبعد،وردت أرقام المناطق في تقرير فبراير مُبدَّلة، وأعتذر عن ذلك، خاصة أنكم عرضتم التقرير على مجلس الإدارة.تجدون النسخة المصحّحة مرفقة: الإجماليات لم تتغير، والفرق في توزيع المنطقتين الشمالية والغربية فقط.وقد أضفنا مراجعة ثانية قبل إرسال أي مستند إلى العملاء. وإن رأيتم فائدة في ذلك، أوضح التصحيح لمجلسكم بنفسي.وتفضلوا بقبول فائق الاحترام، أحمد المنصوري
شكوى وطلب استرداد المبلغ
التواريخ ورقم الطلب ووصف العيب والمطلوب بدقة: رسالة يستطيع قسم الخدمة أن يتصرف بناءً عليها.
اكتب شكوى إلى متجر إلكتروني: الطلب رقم A-77213، وصلت حاملة اللابتوب مشروخة، وطلبت مني خدمة العملاء إعادتها على حسابي. أطالب بالاستبدال أو باسترداد 480 ريالًا خلال 14 يومًا. حازم بالوقائع من دون إساءة.
الموضوع: الطلب A-77213 — منتج تالف وطلب استرداد المبلغإلى قسم خدمة العملاء المحترم، تحية طيبة وبعد،وصلني الطلب رقم A-77213 في 4 مارس وفي قاعدة حاملة اللابتوب شرخ ظاهر، وقد أرفقت الصور في رسالتي الأولى بتاريخ 5 مارس.وقد طُلب مني في ردّكم إعادة المنتج على حسابي الخاص، والعيب ناتج عن الشحن قبل الاستلام، فلا تقع تكلفته عليّ.أطالب باستبدال المنتج أو باسترداد مبلغ 480 ريالًا خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ هذه الرسالة.وتفضلوا بقبول فائق الاحترام، أحمد المنصوري
إبلاغ خبر سيئ
تأجيل أو إلغاء أو رفض: يُقال مبكرًا وبوضوح، ومعه ما سيحدث بعد ذلك.
اكتب إلى عميل توضح أن الإطلاق تأجل من 30 أبريل إلى 21 مايو لأن ربط المدفوعات لم يجتز اختبار التحمّل. تحمّل مسؤولية الجدول الزمني، واعرض الخطة الجديدة، واقترح اتصالًا هذا الأسبوع.
الموضوع: تأجيل الإطلاق إلى 21 مايوالأستاذ عبدالله المحترم، تحية طيبة وبعد،أفضّل إبلاغكم مبكرًا: تأجل الإطلاق من 30 أبريل إلى 21 مايو. لم يجتز ربط المدفوعات اختبار التحمّل، وإطلاقه بوضعه الحالي يعرّض الطلبات الحقيقية للخطر.المعالجة مقدَّرة وجارية الآن، وبقية أعمال المشروع مكتملة وقائمة على بيئة الاختبار.وأنا متاح الأربعاء أو الخميس لاستعراض الخطة المحدّثة معكم، حسب ما يناسبكم.وتفضلوا بقبول فائق الاحترام، أحمد المنصوري
الشخصي والمعاملات
رسالة شكر من القلب لا تشبه القوالب الجاهزة، وطلب رسمي إلى بنك أو جهة حكومية تتجاوب معه فعلًا، ودعوة إلى مناسبة تصل إلى الزملاء والأهل في رسالة واحدة مرتّبة.
شكر من القلب
على ترشيح أو تعريف أو معروف: محدد بما يكفي ليبدو رسالة حقيقية لا قالبًا جاهزًا.
اكتب رسالة شكر إلى زميلة سابقة رشّحتني لوظيفة حصلت عليها فعلًا. قل ما الذي أتاحه ترشيحها حقًا، واعرض المساعدة في المقابل. شخصي وبلا رسميات.
الموضوع: حصلت على الوظيفة — شكرًا لكِعزيزتي لمياء،وقّعت العقد صباح اليوم، ولولا ترشيحكِ لما فتح أحد سيرتي الذاتية أصلًا.قالت لي مديرة الفريق بنفسها إن كلمتكِ هي ما رفع ملفي إلى أعلى القائمة.وإن احتجتِ يومًا من يتحدث عنكِ أو يساندكِ في أمر، فأنا مدين لكِ.شكرًا من القلب، أحمد
طلب إلى بنك أو جهة رسمية
طلب رسمي يحمل رقم الحساب والفترة والموعد النهائي: كل ما يحتاجه الموظف لإنجازه من أول مرة.
اكتب رسالة رسمية إلى بنكي: أطلب شهادة بأرباح التمويل العقاري المسدَّدة خلال عام 2025، الحساب المنتهي بالأرقام 4471، بصيغة PDF على هذا البريد وقبل 10 أبريل لاستكمال إجراءات إعادة التمويل. مهذب ودقيق.
الموضوع: طلب شهادة بأرباح التمويل العقاري لعام 2025إلى إدارة خدمات العملاء المحترمة، تحية طيبة وبعد،أرجو تزويدي بشهادة تبيّن أرباح التمويل العقاري المسدَّدة خلال عام 2025 عن الحساب المنتهي بالأرقام 4471.ويكفي إرسالها بصيغة PDF إلى هذا البريد، وأحتاجها قبل 10 أبريل لاستكمال إجراءات إعادة التمويل.وإن تطلّب الأمر أي مستندات إضافية مني، فأرجو إفادتي لأرسلها في اليوم نفسه.وتفضلوا بقبول فائق الاحترام، أحمد المنصوري
دعوة إلى مناسبة
من وأين ومتى وما الذي يُحضَر: دعوة يمكن الردّ عليها بسطر واحد.
اكتب دعوة للأصدقاء بمناسبة المنزل الجديد يوم السبت 12 أبريل ابتداءً من السابعة مساءً: أجواء عائلية بسيطة، الأطفال مرحّب بهم، بلا هدايا، ومن أراد أحضر طبقًا. اطلب الردّ قبل الأربعاء لتقدير كمية الطعام.
الموضوع: عزيمة المنزل الجديد — السبت 12 أبريلأصدقائي الأعزاء،انتهينا أخيرًا من ترتيب الصناديق، وندعوكم إلى المنزل الجديد يوم السبت 12 أبريل ابتداءً من السابعة مساءً، في شارع الزيتون رقم 7.الأجواء عائلية بسيطة، والأطفال مرحّب بهم، ولا داعي لأي هدية — ومن أحب أن يحضر طبقًا فأهلًا به.أرجو إخباري قبل الأربعاء حتى أعرف عدد الحضور وأقدّر كمية الطعام.بانتظاركم، أحمد وسارة