Prompts d'e-mails : un brief prêt pour chaque situation
Seize briefs à donner tels quels au générateur d'e-mails. Chacun précise déjà à qui l'on écrit, ce que le message doit obtenir et sur quel ton : changez les noms, appliquez en un clic et l'e-mail arrive rédigé.
Correspondance professionnelle
Les messages de tous les jours : demander un service à un collègue, refuser une tâche poliment, écrire un mail de relance quand le premier est resté sans réponse et envoyer un point d'avancement à sa direction.
Demander quelque chose à un collègue
Une demande claire, avec une date et une raison : elle ne finit pas en bas de la pile.
Écris un e-mail à Marion, de la comptabilité : j'ai besoin des factures fournisseurs du troisième trimestre avant vendredi, sinon nous ne pourrons pas clôturer le trimestre. Propose de les chercher moi-même si elles sont éparpillées.
Objet : Factures fournisseurs T3 — avant vendredi ?Bonjour Marion,Pourrais-tu m'envoyer les factures fournisseurs du troisième trimestre avant vendredi ? Sans elles, la clôture du trimestre est bloquée.Si elles sont éparpillées dans plusieurs dossiers, dis-moi où et je les récupère moi-même.Merci d'avance, Julien
Refuser poliment
Décliner une mission ou une réunion sans s'excuser trois fois et sans fermer la porte.
Écris une réponse pour décliner une invitation à rejoindre un nouveau groupe de travail. Ce mois-ci je suis sur un lancement et je ne peux pas m'engager, mais dans deux semaines je peux relire leur document. Chaleureux et bref.
Objet : Re : Groupe de travailBonjour Nicolas,Merci d'avoir pensé à moi. Ce mois-ci, ce ne sera pas possible : le lancement me prend entièrement, et participer à moitié ne rendrait service à personne.Dans deux semaines, je relis volontiers votre document et je vous envoie mes remarques.Cordialement, Julien Marchand
Relancer un e-mail sans réponse
La deuxième lettre : le ton reste courtois, le message reste net — vous attendez toujours une décision.
Écris une relance à un client qui n'a pas répondu depuis dix jours à ma proposition. Rappelle la seule décision qu'il me faut, donne une date et laisse-lui la possibilité de dire tranquillement que le projet est reporté.
Objet : Relance — proposition du 3 septembreBonjour Monsieur Dubois,Je reviens vers vous au sujet de la proposition du 3 septembre : il me manque seulement votre accord ou votre refus pour un démarrage en octobre.Si votre calendrier a glissé, dites-le-moi sans détour : je réserve le créneau jusqu'à vendredi.Cordialement, Julien Marchand
Point d'avancement pour sa direction
Un point hebdomadaire qui commence par le risque et la décision attendue, au lieu de les enfouir.
Écris le point hebdomadaire du projet pour ma directrice : la migration suit le planning, les tests ont deux jours de retard à cause du prestataire, et il me faut une décision sur la licence supplémentaire avant mercredi. Factuel, structuré.
Objet : Migration — point de la semaine 24Bonjour Madame Laurent,La migration suit le planning, l'échéance du 30 tient. Les tests accusent deux jours de retard après le report du prestataire, sans conséquence à ce stade sur la mise en production.Une décision vous revient : la licence supplémentaire, avant mercredi, faute de quoi les tests empiètent sur la semaine du lancement.Le détail figure dans le document projet ; je peux le reprendre avec vous mardi.Cordialement, Julien Marchand
Clients et vente
Du premier contact au paiement : un mail de prospection qui obtient une réponse, un compte rendu de rendez-vous client qui transforme la discussion en accord et la relance d'une facture impayée, ferme et courtoise.
Premier e-mail à un prospect
Une prise de contact à froid à laquelle on répond : une observation juste, une proposition, une petite demande.
Écris un premier e-mail à la responsable marketing d'une boutique en ligne de taille moyenne. Nous avons réduit de 40% le temps de traitement des retours pour une boutique comparable. Demande 15 minutes la semaine prochaine. Sans jargon, moins de 120 mots.
Objet : Traitement des retours chez NortownBonjour Madame Girard,Pour une boutique de la taille de Nortown, nous avons réduit de 40% le temps de traitement des retours : même plateforme, même pic de fin d'année.Auriez-vous 15 minutes la semaine prochaine pour voir si la même approche tient chez vous ?Sinon, je vous envoie volontiers la synthèse en une page.Cordialement, Julien Marchand
Compte rendu après un rendez-vous
L'e-mail qui transforme une bonne conversation en engagement écrit, le jour même.
Écris l'e-mail qui suit le premier rendez-vous avec un nouveau client : reprends le problème tel qu'il l'a décrit, ce que je me suis engagé à envoyer et pour quand, et confirme le prochain échange le 12 à 10h.
Objet : Compte rendu de notre échange du 5 marsBonjour Monsieur Dubois,Merci pour votre temps. Si j'ai bien compris : l'intégration d'un client prend trois semaines, dont l'essentiel part en saisie manuelle.Je vous envoie jeudi le devis détaillé et deux références ; de votre côté, vous validez le budget avec Carine.Notre prochain échange est fixé au 12 à 10h — corrigez-moi si l'un de ces points est inexact.Cordialement, Julien Marchand
Relancer une facture impayée
Ferme sur l'argent, souple sur la relation, avec les références dont le service comptable a besoin.
Écris une relance de paiement pour la facture 2041 de 4 800 €, échue depuis 14 jours. Demande une date de règlement cette semaine, précise que la phase deux est suspendue jusqu'à l'encaissement et propose de renvoyer les documents au service qui valide.
Objet : Facture 2041 — 14 jours de retardBonjour Madame Fontaine,La facture 2041, d'un montant de 4 800 €, était exigible le 20 février et reste impayée dans nos comptes.Pourriez-vous m'indiquer une date de règlement cette semaine ? La phase deux est suspendue jusqu'à l'encaissement.Si elle bloque au niveau de la validation, indiquez-moi l'interlocuteur : je lui transmets directement les documents.Cordialement, Julien Marchand
Recherche d'emploi
Trois moments d'une recherche d'emploi : une lettre de motivation envoyée par mail, un message de remerciement après un entretien d'embauche et une lettre de démission qui respecte le préavis sans rien casser.
Lettre de motivation
Trois courts paragraphes qui relient votre expérience réelle à cette offre précise, pas à n'importe laquelle.
Écris la lettre de motivation pour un poste d'analyste de données senior dans une fintech. Six ans en analyse des paiements, j'ai reconstruit la chaîne de reporting d'une start-up avec SQL et dbt. Explique pourquoi cette entreprise, trois paragraphes courts.
Objet : Candidature au poste d'analyste de données seniorMadame Leroy,Je vous adresse ma candidature au poste d'analyste de données senior. Depuis six ans, je travaille sur l'analyse des paiements ; cette dernière année, j'ai reconstruit la chaîne de reporting de Paylane avec SQL et dbt.Chez Finwise, c'est le passage au reporting en libre-service qui m'intéresse : exactement le problème que j'ai traité tableau de bord après tableau de bord. Mon CV est joint.Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.Julien Marchand
Remercier après un entretien
Le soir même : merci, la réponse que vous voulez compléter et un signal clair que le poste vous intéresse.
Écris un e-mail de remerciement le soir de l'entretien final. Reviens sur la question des indicateurs d'activation à laquelle j'ai mal répondu, ajoute le chiffre que je n'ai pas retrouvé et confirme que le poste m'intéresse toujours.
Objet : Merci pour notre entretienMadame Leroy,Merci pour cet échange. La discussion sur votre feuille de route reporting a été l'heure la plus utile de ma semaine.Un complément : sur les indicateurs d'activation, le chiffre m'échappait — l'activation en première semaine était de 38%, nous l'avons portée à 52%.Le poste m'intéresse toujours autant et je reste disponible pour toute question.Cordialement, Julien Marchand
Lettre de démission
Le préavis respecté, aucun reproche et une passation proposée : la version transmissible aux RH.
Écris un e-mail de démission à ma directrice : dernier jour dans un mois avec le préavis, je propose de documenter la chaîne de reporting et de transmettre les dossiers en cours, et je remercie pour trois bonnes années. Bref et neutre.
Objet : Démission — préavis à compter de ce jourMadame Laurent,Je vous informe de ma décision de démissionner de mon poste. Compte tenu du préavis, mon dernier jour sera le 30 avril ; le courrier signé vous parviendra aujourd'hui.D'ici là, je documenterai la chaîne de reporting et transmettrai les dossiers en cours — dites-moi comment vous souhaitez les répartir.Je vous remercie pour ces trois années, j'y ai beaucoup appris.Cordialement, Julien Marchand
E-mails délicats
Ceux qu'on repousse jusqu'au soir : un mail d'excuse après une erreur, une réclamation qui demande un remboursement et l'annonce d'une mauvaise nouvelle à un client, écrite pour que la relation y survive.
S'excuser d'une erreur
Assumer dès la première ligne, corriger dans la deuxième, et ne pas se justifier pendant un paragraphe.
Écris des excuses à une cliente : dans le rapport du mois dernier, nous avons inversé les chiffres par région et elle l'a présenté à son conseil. Explique ce qui s'est passé, indique que la version corrigée est jointe et ce que nous avons changé.
Objet : Rapport de février corrigé — toutes mes excusesBonjour Madame Fontaine,Le rapport de février comportait une inversion des chiffres par région. Je vous prie de m'en excuser, d'autant que vous l'avez présenté à votre conseil.La version corrigée est jointe : les totaux sont inchangés, seule la répartition Nord / Ouest diffère.Nous avons ajouté une seconde relecture avant tout envoi à un client. Si cela peut aider, j'expliquerai moi-même la correction à votre conseil.Cordialement, Julien Marchand
Réclamation et remboursement
Dates, numéro de commande, défaut constaté et demande précise : l'e-mail sur lequel un service client peut agir.
Écris une réclamation à une boutique en ligne : commande A-77213, le support d'ordinateur est arrivé fendu et le service client me demande de le renvoyer à mes frais. J'exige un remplacement ou le remboursement de 129 € sous 14 jours. Ferme, factuel, courtois.
Objet : Commande A-77213 — article endommagé, remboursement demandéMadame, Monsieur,La commande A-77213 m'est parvenue le 4 mars avec le pied du support fendu ; les photos accompagnaient mon premier message du 5 mars.Votre réponse me demande de le renvoyer à mes frais : pour un dommage survenu pendant le transport, ces frais ne sont pas à ma charge. Je vous demande donc le remplacement de l'article ou le remboursement de 129 € sous quatorze jours.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Julien Marchand
Annoncer une mauvaise nouvelle
Un report, une annulation ou un refus : annoncé tôt, dit simplement, accompagné de la suite.
Écris à un client pour lui annoncer que le lancement passe du 30 avril au 21 mai : l'intégration de paiement n'a pas passé les tests de charge. Assume le calendrier, donne le nouveau plan et propose un appel cette semaine.
Objet : Lancement reporté au 21 maiBonjour Monsieur Dubois,Je préfère vous le dire tôt : le lancement passe du 30 avril au 21 mai. L'intégration de paiement n'a pas passé les tests de charge, et la mettre en ligne en l'état ferait courir un risque aux commandes réelles.Le correctif est chiffré et en cours ; le reste du développement est terminé et déployé sur l'environnement de test.Je suis disponible mercredi ou jeudi pour reprendre le nouveau calendrier avec vous.Cordialement, Julien Marchand
Vie privée et démarches
Hors du bureau : un mail de remerciement qui ne tient pas en trois mots, une demande écrite à sa banque, à la CAF ou à la mairie, et une invitation à un événement à laquelle les gens répondent vraiment.
Remercier comme il faut
Pour une recommandation, une mise en relation ou un service rendu : assez précis pour ne pas ressembler à un modèle.
Écris un message de remerciement à une ancienne collègue qui m'a recommandé pour un poste que j'ai obtenu. Dis ce que sa recommandation a réellement permis et propose ton aide en retour. Personnel, sans formules figées.
Objet : J'ai signé — merci à toiBonjour Camille,J'ai signé ce matin. Sans ta recommandation, mon CV n'aurait sans doute jamais été ouvert.La responsable de l'équipe m'a dit elle-même que ton mot l'avait fait remonter tout en haut de la pile.Si un jour je peux parler de toi à quelqu'un ou te rendre la pareille, n'hésite pas : je te le dois.Merci sincèrement, Julien
Demande à une banque ou une administration
Une demande formelle avec le numéro de compte, la période et la date limite dont a besoin le service concerné.
Écris un e-mail formel à ma banque : je demande l'attestation des intérêts d'emprunt versés en 2025, compte se terminant par 4471, en PDF à cette adresse, avant le 10 avril pour ma déclaration de revenus. Courtois et précis.
Objet : Demande d'attestation d'intérêts d'emprunt 2025Madame, Monsieur,Je vous prie de bien vouloir m'adresser l'attestation des intérêts d'emprunt versés au titre de l'année 2025 pour le compte se terminant par 4471.Un PDF envoyé à cette adresse me convient. Il me le faut avant le 10 avril, pour ma déclaration de revenus, et je reste à votre disposition si un justificatif complémentaire vous est nécessaire.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.Julien Marchand
Invitation à un événement
Qui, où, quand et quoi apporter : une invitation à laquelle on répond en une ligne.
Écris une invitation aux amis pour la crémaillère du samedi 12 avril à partir de 19h : décontracté, enfants bienvenus, pas de cadeaux, chacun peut apporter un plat s'il le souhaite. Demande une réponse avant mercredi pour prévoir les quantités.
Objet : Crémaillère le samedi 12 avrilBonjour à tous,Les cartons sont enfin vidés : on fête la crémaillère le samedi 12 avril à partir de 19h, au nouvel appartement, 7 rue des Tilleuls.Très décontracté, les enfants sont les bienvenus, pas de cadeaux — apportez un plat si le cœur vous en dit.Dites-moi avant mercredi si vous venez, que je sache pour combien cuisiner.À très vite, Julien et Sarah