Prompts de correo: un brief listo para cada situación
Dieciséis briefs para el generador de correos, listos para aplicar en un clic. Cada uno dice ya a quién va el correo, qué tiene que conseguir y con qué tono se escribe: cambia los nombres y envíalo.
Correo de trabajo
Cuatro correos formales de trabajo del día a día: pedir algo a un compañero, decir que no con elegancia, reclamar una respuesta sin sonar pesado e informar del avance a tu jefa antes de que pregunte.
Pedir algo a un compañero
Una petición clara, con fecha y motivo, para que no acabe aparcada al final de la bandeja.
Escribe un correo a Marta, de contabilidad: necesito las facturas de proveedores del tercer trimestre antes del viernes o no podremos cerrar el trimestre. Ofrécete a buscarlas tú mismo si están repartidas entre carpetas.
Asunto: Facturas de proveedores del T3, ¿para el viernes?Hola, Marta:¿Puedes enviarme las facturas de proveedores del tercer trimestre antes del viernes? Sin ellas no cerramos el trimestre a tiempo.Si están repartidas entre carpetas, dime dónde y las busco yo.Gracias y un saludo, Álvaro
Decir que no con elegancia
Rechazar una tarea o una reunión sin disculparte tres veces y sin cerrar la puerta.
Escribe una respuesta rechazando la invitación a entrar en un grupo de trabajo nuevo. Este mes tengo un lanzamiento y no puedo asumirlo, pero en dos semanas sí podría revisar su borrador. Cercano y breve.
Asunto: Re: Grupo de trabajoHola, Sergio:Gracias por contar conmigo. Este mes no voy a poder: estoy con el lanzamiento y entrar a medias no ayudaría a nadie.En dos semanas leo el borrador encantado y os mando comentarios.Un saludo, Álvaro
Reclamar una respuesta
El segundo correo: educado en el tono y claro en el fondo, sigues esperando una decisión.
Escribe un recordatorio a un cliente que lleva diez días sin responder a mi propuesta. Repite la única decisión que necesito, pon una fecha y déjale decir con tranquilidad que el proyecto se aplaza.
Asunto: Sobre la propuesta del 3 de septiembreEstimado Sr. Molina:Retomo la propuesta que le envié el 3 de septiembre: solo necesito un sí o un no sobre empezar en octubre.Si los plazos se les han movido, dígamelo sin problema; reservo el hueco en el calendario hasta el viernes.Quedo a la espera de su respuesta.Un cordial saludo, Álvaro Serrano
Informe de avance para tu jefa
Un informe semanal que empieza por el riesgo y la decisión pendiente, en vez de esconderlos.
Escribe el informe semanal del proyecto para mi jefa: la migración va según lo previsto, las pruebas llevan dos días de retraso por el proveedor y necesito una decisión sobre la licencia adicional antes del miércoles. Datos, sin relleno.
Asunto: Migración — informe de la semana 24Hola, Elena:La migración sigue en plazo para el día 30. Las pruebas llevan dos días de retraso por la demora del proveedor, de momento sin impacto en la fecha de salida.Necesito una decisión tuya: la licencia adicional, antes del miércoles, o las pruebas se meten en la semana del lanzamiento.El detalle está en el documento del proyecto; el martes lo repaso contigo si quieres.Un saludo, Álvaro
Clientes y ventas
El primer correo en frío a un cliente, el seguimiento que convierte una reunión en acuerdo escrito y la conversación incómoda sobre dinero: reclamar una factura impagada sin perder al cliente.
Primer correo a un cliente
Un correo en frío que se responde: una observación pertinente, una propuesta y una petición pequeña.
Escribe un primer correo a la responsable de marketing de una tienda online mediana. A una tienda de su tamaño le redujimos un 40% el tiempo de gestión de devoluciones. Pide 15 minutos la semana que viene. Sin palabrería, menos de 120 palabras.
Asunto: Gestión de devoluciones en NortownEstimada Sra. Ruiz:A una tienda del tamaño de Nortown le redujimos un 40% el tiempo de gestión de devoluciones, con la misma plataforma y el mismo pico de campaña.¿Tendría 15 minutos la semana que viene para ver si el mismo cambio encaja en su caso?Si lo prefiere, le envío el resumen en una página y lo valora con calma.Un cordial saludo, Álvaro Serrano
Resumen después de la reunión
El correo que convierte una buena conversación en un acuerdo por escrito el mismo día.
Escribe el correo posterior a la primera reunión con un cliente nuevo: resume el problema tal y como lo contó él, qué me comprometí a enviar y cuándo, y confirma la siguiente llamada el día 12 a las 10:00.
Asunto: Resumen de la reunión del 5 de marzoEstimado Sr. Molina:Gracias por su tiempo. Lo entendí así: la alta de un cliente les lleva tres semanas y la mayor parte se va en meter datos a mano.El jueves le envío el presupuesto con el alcance y dos referencias; usted confirma el presupuesto con Carmen.La próxima llamada queda el día 12 a las 10:00. Corríjame si algo de lo anterior no es exacto.Un cordial saludo, Álvaro Serrano
Reclamar una factura impagada
Firme con el dinero y cuidadoso con la relación, con los datos que necesita el departamento de pagos.
Escribe un recordatorio de pago de la factura 2041, de 4.800 €, vencida hace 14 días. Pide que confirmen una fecha de pago esta semana, indica que la segunda fase está parada hasta el cobro y ofrece reenviar la factura a quien la aprueba.
Asunto: Factura 2041 — 14 días de retrasoEstimada Sra. Delgado:La factura 2041, por importe de 4.800 €, venció el 20 de febrero y nos sigue constando como pendiente.¿Pueden confirmarme una fecha de pago esta semana? La segunda fase queda parada hasta que se abone.Si está atascada en la aprobación, dígame a quién debo dirigirme y le reenvío la factura directamente.Un cordial saludo, Álvaro Serrano
Búsqueda de empleo
Una carta de presentación que acompaña al currículum, el correo de agradecimiento que se manda el mismo día de la entrevista y la carta de renuncia con la que se sale de una empresa sin romper nada.
Carta de presentación
Tres párrafos cortos que unen tu experiencia real con esta oferta concreta, no con cualquiera.
Escribe la carta de presentación para una oferta de analista de datos sénior en una fintech. Seis años en analítica de pagos, monté la capa de informes de una startup con SQL y dbt. Explica por qué esta empresa en concreto, tres párrafos cortos.
Asunto: Candidatura a analista de datos séniorEstimada Sra. Alonso:Le escribo para presentar mi candidatura a la vacante de analista de datos sénior. Llevo seis años en analítica de pagos y este último he reconstruido la capa de informes de Paylane con SQL y dbt.De Finwise me interesa el paso a informes de autoservicio: es justo el problema que he resuelto el último año, panel a panel.Adjunto mi currículum y quedo a su disposición para ampliar cualquier punto.Atentamente, Álvaro Serrano
Agradecer una entrevista
La misma tarde: gracias, la respuesta que quieres matizar y una señal clara de que sigues interesado.
Escribe un correo de agradecimiento la tarde de la entrevista final. Menciona la pregunta sobre métricas de alta de usuarios que respondí flojo, añade el dato que no recordé y confirma que sigo muy interesado.
Asunto: Gracias por la entrevista de hoyEstimada Sra. Alonso:Gracias por el rato de hoy. La conversación sobre la hoja de ruta de informes ha sido lo más interesante de mi semana.Un apunte: sobre las métricas de alta no recordé la cifra — la activación en la primera semana era del 38% y la llevamos al 52%.Sigo muy interesado en el puesto y quedo a su disposición para lo que necesiten.Atentamente, Álvaro Serrano
Carta de baja voluntaria
Con el preaviso cumplido, sin reproches y ofreciendo el relevo: la versión que puedes reenviar a Recursos Humanos.
Escribe un correo de baja voluntaria a mi jefa: último día dentro de quince días, me ofrezco a documentar el proceso de informes y traspasar lo abierto, y le agradezco tres buenos años. Breve y neutro.
Asunto: Comunicación de baja voluntariaHola, Elena:Te comunico formalmente mi baja voluntaria; mi último día será el 28 de marzo, cumpliendo el preaviso de quince días.Hasta entonces documentaré el proceso de informes y traspasaré lo que quede abierto: dime cómo prefieres repartirlo.Gracias por estos tres años, aquí he aprendido muchísimo.Un abrazo, Álvaro
Correos incómodos
Un correo de disculpa por un error propio, la reclamación que pide la devolución del dinero sin rodeos y la forma de dar una mala noticia por escrito para que la relación sobreviva al mensaje.
Disculparse por un error
Asumirlo en la primera línea, corregirlo en la segunda y no justificarse durante un párrafo entero.
Escribe una disculpa a una clienta: en el informe del mes pasado intercambiamos las cifras por regiones y ella lo presentó a su consejo. Explica qué pasó, di que adjunto la versión corregida y qué hemos cambiado para que no se repita.
Asunto: Informe de febrero corregido y mis disculpasEstimada Sra. Delgado:En el informe de febrero intercambiamos las cifras por regiones. Le pido disculpas, más aún sabiendo que lo presentó a su consejo.Adjunto la versión corregida: los totales no cambian, solo el reparto entre Norte y Levante.Hemos añadido una segunda revisión antes de enviar cualquier documento a cliente. Si le viene bien, explico yo mismo la corrección a su consejo.Un cordial saludo, Álvaro Serrano
Reclamación y devolución
Fechas, número de pedido, qué falló y qué pides: el correo con el que atención al cliente puede actuar.
Escribe una reclamación a una tienda online: pedido A-77213, el soporte para portátil llegó agrietado y me piden devolverlo a mi cargo. Exijo sustitución o la devolución de 129 € en 14 días. Firme, con datos, sin faltar al respeto.
Asunto: Pedido A-77213 — producto dañado, solicito reembolsoEstimados señores:El pedido A-77213 llegó el 4 de marzo con la base del soporte agrietada; envié las fotografías en mi primer mensaje, el día 5.Su respuesta me pide devolverlo por mi cuenta. Tratándose de un daño en el transporte, ese gasto no me corresponde.Solicito la sustitución del artículo o la devolución de los 129 € en un plazo de 14 días.Atentamente, Álvaro Serrano
Dar una mala noticia
Un retraso, una cancelación o un no: pronto, sin rodeos y acompañado de lo que pasa a partir de ahora.
Escribe a un cliente para explicarle que el lanzamiento pasa del 30 de abril al 21 de mayo porque la integración de pagos no superó las pruebas de carga. Asume la responsabilidad del plazo, da el plan nuevo y ofrece una llamada esta semana.
Asunto: El lanzamiento pasa al 21 de mayoEstimado Sr. Molina:Prefiero decírselo cuanto antes: el lanzamiento pasa del 30 de abril al 21 de mayo. La integración de pagos no superó las pruebas de carga y sacarla así pondría en riesgo pedidos reales.La corrección está valorada y en marcha; el resto del desarrollo está terminado y desplegado en el entorno de pruebas.El miércoles o el jueves puedo llamarle para repasar el plan revisado, cuando le venga mejor.Un cordial saludo, Álvaro Serrano
Personal y gestiones
Fuera del trabajo también se escribe: dar las gracias por escrito sin fórmulas vacías, la solicitud formal que sí atienden en un banco o una administración y la invitación a una celebración.
Dar las gracias de verdad
Por una recomendación, una presentación o un favor: con detalles suficientes para que no parezca una plantilla.
Escribe un agradecimiento a una antigua compañera que me recomendó para un puesto que ya me han ofrecido. Di qué hizo posible su recomendación y ofrécele ayuda a cambio. Personal, sin solemnidad.
Asunto: Me han hecho la oferta — graciasHola, Lucía:Esta mañana he firmado. Sin tu recomendación, sinceramente, nadie habría abierto mi currículum.La responsable del equipo me dijo que tu nota fue lo que lo puso el primero del montón.Si alguna vez necesitas que hable con alguien por ti, cuenta con ello: te lo debo.Gracias de verdad, Álvaro
Solicitud a un banco o una administración
Una solicitud formal con el número de cuenta, el periodo y la fecha límite que necesita quien la tramita.
Escribe un correo formal a mi banco: solicito el certificado de intereses pagados de la hipoteca del ejercicio 2025, cuenta terminada en 4471, en PDF a esta dirección y antes del 10 de abril para la declaración de la renta. Cortés y preciso.
Asunto: Solicitud del certificado de intereses de 2025Estimados señores:Solicito el certificado de intereses satisfechos por el préstamo hipotecario correspondiente al ejercicio 2025, de la cuenta terminada en 4471.Me basta con un PDF a esta dirección. Lo necesito antes del 10 de abril para presentar la declaración de la renta.Si precisan algún dato adicional, indíquenmelo y se lo envío el mismo día.Atentamente, Álvaro Serrano
Invitación a una celebración
Quién, dónde, cuándo y qué llevar: una invitación que se contesta con una sola línea.
Escribe una invitación a los amigos para la fiesta de inauguración del piso el sábado 12 de abril a partir de las 19:00: informal, niños bienvenidos, sin regalos, quien quiera que traiga algo de picar. Pide respuesta antes del miércoles para calcular la comida.
Asunto: Inauguración del piso, sábado 12¡Hola a todos!Ya hemos deshecho las cajas: os esperamos el sábado 12 de abril a partir de las 19:00 en el piso nuevo, calle Olmos 7.Informal, los niños son bienvenidos y no hace falta traer regalo; quien quiera, que traiga algo de picar.Decidme algo antes del miércoles y así calculo la comida.Un abrazo, Álvaro y Marina