Burocratês: como encontrar e tirar do seu texto

"Proceder à emissão das credenciais" soa certo num memorando interno — é para isso que memorandos existem. O burocratês surge quando as fórmulas de documentos oficiais aparecem onde não são necessárias. A mesma frase num e-mail para um colega soa estranha, porque você nunca falaria assim numa conversa de verdade.

Uma frase feita isolada é diferente de um estilo construído com muitas delas. "O supracitado" ou "tendo em vista o exposto acima" não afundam um parágrafo sozinhos; uma dúzia deles no mesmo parágrafo, sim.

De onde vem, se normalmente não falamos assim? Em termos simples, o burocratês é uma espécie de armadura. Deixa o texto mais sério, dilui a responsabilidade ("foi tomada uma decisão" — por quem?) e evita o esforço de achar as próprias palavras quando frases prontas estão à mão. Outra causa é a escola, onde um tom formal era visto como sinal de trabalho bem-feito.

O problema não é que palavras rígidas sejam feias. Elas deixam a leitura mais lenta: em vez de uma ação, o leitor recebe um substantivo; em vez de um agente, uma construção passiva; e o sentido precisa ser reconstruído. Por isso primeiro se procura o burocratês pelos sinais, depois se elimina com técnicas.

As características do burocratês se repetem de um texto para outro, então dá para pegá-las quase mecanicamente. Abaixo, sete marcadores. Se vários aparecerem em sequência no mesmo parágrafo, reescreva o parágrafo inteiro em vez de remendar palavra por palavra.

• Nominalizações. "Realização", "efetivação", "garantia de", "utilização": a ação está escondida no substantivo, o verbo virou só uma muleta.
• Voz passiva sem agente. "Foi tomada uma decisão", "os trabalhos foram realizados" — por quem, ninguém sabe.
• Cadeias de substantivos. "A questão da elevação do nível da qualidade do atendimento ao cliente" — cinco substantivos em fileira, a maioria empilhados uns sobre os outros.
• Preposições de enchimento. "Com o objetivo de", "em relação a", "na eventualidade de", "com relação a", "no âmbito de".
• Verbos muleta. "É", "constitui", "reveste-se do caráter de".
• Palavras de preenchimento. "O supracitado", "o mencionado", "o aplicável", "o pertinente", "determinados".
• Introduções rituais. "Cumpre ressaltar que", "é de se destacar", "como é sabido", "vimos por meio desta chamar a atenção para o fato de que".

Ao lado desses sinais estão os clichês — "nos dias atuais", "no mundo de hoje", "desempenha um papel importante". Não são burocratês em si, mas moram na mesma vizinhança e saem com as mesmas técnicas.

As técnicas vão das trocas mais comuns às mais refinadas. Para tirar o burocratês de um texto, não é preciso aplicar as doze em cada frase: as cinco primeiras costumam bastar, o resto é para expressões que ainda soam rígidas depois. Essa é a resposta real para como escrever em linguagem simples: não decorar listas de palavras, mas enxergar o mecanismo.

Os exemplos de burocratês abaixo estão reunidos numa tabela que você pode copiar e manter por perto na revisão. A alternativa à direita não é a única opção: teste e confira se o sentido se mantém.

Com o que substituir uma frase burocrática que não está na tabela? Com o mesmo mecanismo: substantivo de ação em verbo, composto em simples, genérico em concreto. A lista pessoal de frases burocráticas é diferente para cada autor, e é preciso continuar achando casos novos por conta própria.

O burocratês numa carta comercial aparece principalmente porque quem escreve tem medo de parecer pouco sério. Abaixo, um aviso do atendimento ao cliente e a versão dele depois de aplicar as técnicas deste artigo.

Repare que nada de novo foi acrescentado à carta. A tentação de incluir "resolveremos o mais rápido possível" é grande, mas essa promessa não está no original, então não cabe na revisão. Revisar o estilo não deveria mudar o que de fato foi prometido — essa regra vale para qualquer correspondência comercial.

Expressões rígidas não são um erro de linguagem, mas uma ferramenta própria de certos gêneros. O estilo formal exige precisão, fórmulas padronizadas e ausência de carga emocional, e ali essas frases funcionam bem. Tirá-las de um documento jurídico significa mudar o gênero, e às vezes o próprio sentido jurídico.

• o texto é um contrato, uma portaria, uma reclamação ou uma resposta a um pedido oficial;
• a formulação é fixada por um modelo, um regulamento ou uma lei;
• a frase pode ser citada numa disputa, onde a precisão importa mais do que a leveza;
• o leitor espera exatamente aquele tom, e uma linguagem casual soaria pouco séria.

Em qualquer outro lugar, o burocratês só atrapalha: em cartas, newsletters, posts, instruções, textos de site. Uma regra simples: se o documento vai ser assinado, mantenha a linguagem formal; se vai ser lido, tire.

Checar um texto em busca de burocratês pode ser rápido se você seguir uma lista em vez de ir pelo instinto. Copie o checklist e passe por ele antes de enviar qualquer coisa.

• Nenhum verbo muleta como "proceder a", "efetuar", "garantir" ao lado de substantivos de ação.
• "É", "constitui", "reveste-se do caráter de" foram substituídos ou cortados.
• Em cada construção passiva, o agente está nomeado ou realmente não importa.
• Nenhuma cadeia com mais de três substantivos em fileira.
• "Com o objetivo de", "em relação a", "no âmbito de", "com relação a", "na eventualidade de" trocados por preposições simples.
• "O supracitado", "o mencionado", "o aplicável", "o pertinente" cortados.
• Nenhuma introdução ritual como "cumpre ressaltar que".
• "Medidas", "questões", "aspectos" abstratos trocados por algo concreto.
• O texto foi lido em voz alta, e nenhuma frase fez você tropeçar.

O estilo é só uma camada da revisão. Para ir mais fundo, na estrutura e na lógica, existe um guia à parte sobre como revisar seu próprio texto em sete passadas.

Se um parágrafo insiste em soar rígido e não há tempo para analisar, dá para deixar a primeira passada com uma ferramenta. No "Melhorar texto" do iBro, você cola um texto e clica em "Melhorar texto": a ferramenta tira o burocratês e as tautologias, e afia as formulações. O resultado aparece ao lado do original, então cada mudança fica visível. Se a revisão parecer tímida demais, clique em "Melhorar texto" de novo embaixo do resultado: a ferramenta reenvia o mesmo texto original e entrega um resultado novo e independente, não uma continuação do anterior — não há memória entre os usos.

O resultado pode ser copiado, baixado como arquivo (PDF ou .docx) ou compartilhado por link; os usos anteriores ficam salvos por 30 dias no histórico de solicitações. Caracteres por solicitação: até 6000. Usos gratuitos por dia sem conta: 3, um limite compartilhado por todas as ferramentas de IA do site; as condições para contas cadastradas estão na página de preços.

A ressalva honesta: a ferramenta corrige a forma, não o conteúdo. Ela não sabe qual formulação o regulamento da sua organização exige, e pode trocar uma fórmula obrigatória por uma natural. Por isso não passe contratos nem respostas oficiais por ela; já em cartas e posts, compare o resultado com o original usando o checklist acima. Teste num parágrafo no Melhorar texto e compare com o que você teria feito à mão.

O burocratês não sai com talento, mas com hábito: identificar o sinal, aplicar a técnica, conferir lendo em voz alta, repetir. Comece pelas duas trocas mais comuns — devolver o verbo, nomear o agente — e boa parte da rigidez desaparece. Mantenha a tabela de trocas e o checklist por perto na revisão, e deixe a linguagem formal onde ela faz sentido: nos documentos. Você pode passar um rascunho de carta ou post primeiro pelo Melhorar texto e depois finalizar à mão com o checklist.