Burocratese: come trovarlo ed eliminarlo dal proprio testo

"Procedere al rilascio dei tesserini" suona giusto in un promemoria interno — è proprio a cosa servono i promemoria. Il burocratese nasce quando le formule dei documenti ufficiali compaiono dove non servono. La stessa frase in un'email a un collega suona estranea, perché non parleresti mai così in una conversazione vera.

Una singola frase fatta è cosa diversa da uno stile costruito su molte di esse. "Il suddetto" o "in considerazione di quanto sopra" non affossano un paragrafo da soli; una dozzina nello stesso paragrafo, sì.

Da dove viene, se normalmente non parliamo così? In parole semplici, il burocratese è una specie di corazza. Rende il testo più serio, diluisce la responsabilità ("è stata presa una decisione" — da chi?) ed evita lo sforzo di trovare parole proprie quando ci sono frasi fatte a portata di mano. Un'altra causa è la scuola, dove un tono formale era visto come segno di un lavoro ben fatto.

Il problema non è che le parole rigide siano brutte. Rallentano la lettura: al posto di un'azione, il lettore riceve un nome; al posto di un soggetto, una costruzione passiva; e il senso va ricostruito. Per questo si cerca prima il burocratese dai suoi segni, poi lo si elimina con le tecniche.

Le caratteristiche del burocratese si ripetono da un testo all'altro, quindi si possono individuare quasi meccanicamente. Di seguito sette indicatori. Se diversi compaiono uno dopo l'altro in un paragrafo, riscrivi tutto il paragrafo invece di rattoppare parola per parola.

• Nominalizzazioni. "Realizzazione", "attuazione", "garanzia di", "utilizzo": l'azione è nascosta nel nome, il verbo resta solo una stampella.
• Forma passiva senza soggetto. "È stata presa una decisione", "i lavori sono stati effettuati" — da chi, resta un mistero.
• Catene di sostantivi. "La questione dell'innalzamento del livello della qualità del servizio clienti" — cinque sostantivi di fila, la maggior parte impilati uno sull'altro.
• Preposizioni di riempimento. "Al fine di", "in relazione a", "nell'eventualità che", "per quanto concerne", "nell'ambito di".
• Verbi stampella. "È", "costituisce", "riveste il carattere di".
• Parole di riempimento. "Il suddetto", "il predetto", "l'applicabile", "il pertinente", "determinati".
• Introduzioni rituali. "Va rilevato che", "è opportuno sottolineare", "come è noto", "ci permettiamo di richiamare la vostra attenzione sul fatto che".

Accanto a questi segni ci sono i luoghi comuni — "al giorno d'oggi", "nel mondo attuale", "riveste un ruolo importante". Non sono burocratese in sé, ma vivono nello stesso quartiere e si eliminano con le stesse tecniche.

Le tecniche vanno dalle sostituzioni più comuni a quelle più fini. Per eliminare il burocratese da un testo non serve applicarle tutte e dodici a ogni frase: le prime cinque bastano di solito, le altre servono per formule che suonano ancora rigide dopo. Questa è la vera risposta a come scrivere in linguaggio chiaro: non memorizzare liste di parole, ma vedere il meccanismo.

Gli esempi di burocratese sotto sono raccolti in una tabella che puoi copiare e tenere a portata di mano durante la revisione. L'alternativa a destra non è l'unica opzione: provala e verifica che il senso regga.

Con cosa si sostituisce una frase burocratica non presente in tabella? Con lo stesso meccanismo: nome d'azione in verbo, composto in semplice, generico in concreto. La lista personale di frasi burocratiche è diversa per ogni autore, e bisogna continuare a trovarne di nuove da sé.

Il burocratese in una lettera commerciale compare soprattutto perché chi scrive teme di sembrare poco serio. Di seguito un avviso del servizio clienti e la sua versione dopo aver applicato le tecniche di questo articolo.

Nota che alla lettera non è stato aggiunto nulla di nuovo. La tentazione di aggiungere "faremo il possibile al più presto" è forte, ma quella promessa non è nell'originale, quindi non spetta alla revisione aggiungerla. Rivedere lo stile non dovrebbe cambiare ciò che viene effettivamente promesso — questa regola vale per qualsiasi corrispondenza commerciale.

Le formule rigide non sono un errore di lingua, ma uno strumento proprio di certi generi. Lo stile formale richiede precisione, formule standard e assenza di coloritura emotiva, e lì tali formule funzionano bene. Toglierle da un documento legale significa cambiare genere, e a volte anche significato legale.

• il testo è un contratto, un provvedimento, un reclamo o una risposta a una richiesta ufficiale;
• la formulazione è fissata da un modello, un regolamento o una legge;
• la frase potrebbe essere citata in una controversia, dove la precisione conta più della leggerezza;
• il lettore si aspetta proprio quel tono, e uno stile informale suonerebbe poco serio.

Ovunque altrove, il burocratese è solo d'intralcio: in lettere, newsletter, post, istruzioni, testi di siti web. Una regola semplice: se il documento va firmato, lascia il linguaggio formale; se va letto, eliminalo.

Controllare un testo per il burocratese può essere veloce se segui una lista invece di andare a sensazione. Copiala e ripercorrila prima di inviare qualsiasi cosa.

• Nessun verbo stampella come "procedere a", "effettuare", "garantire" accanto a nomi d'azione.
• "È", "costituisce", "riveste il carattere di" sono sostituiti o eliminati.
• In ogni costruzione passiva il soggetto è nominato, oppure è davvero irrilevante.
• Nessuna catena di più di tre sostantivi di fila.
• "Al fine di", "in relazione a", "nell'ambito di", "per quanto concerne", "nell'eventualità che" sostituiti con preposizioni semplici.
• "Il suddetto", "il predetto", "l'applicabile", "il pertinente" eliminati.
• Nessuna introduzione rituale come "va rilevato che".
• "Misure", "questioni", "aspetti" astratti sostituiti con qualcosa di concreto.
• Il testo è stato letto ad alta voce, senza inciampare su nessuna frase.

Lo stile è solo un livello della revisione. Per andare più a fondo, nella struttura e nella logica, c'è una guida a parte su come revisionare il proprio testo in sette passaggi.

Se un paragrafo suona ostinatamente rigido e non c'è tempo per analizzarlo, si può affidare il primo passaggio a uno strumento. In "Migliora testo" di iBro incolli un testo e clicchi su "Migliora testo": lo strumento elimina il burocratese e le tautologie, e affina le formulazioni. Il risultato appare accanto all'originale, così ogni modifica è visibile. Se la revisione sembra troppo timida, clicca di nuovo "Migliora testo" sotto il risultato: lo strumento reinvia lo stesso testo originale e produce un risultato nuovo e indipendente, non una continuazione del precedente — non c'è memoria tra gli utilizzi.

Il risultato si può copiare, scaricare come file (PDF o .docx) o condividere con un link; gli utilizzi precedenti restano 30 giorni nella cronologia delle richieste. Caratteri per richiesta: fino a 6000. Utilizzi gratuiti al giorno senza account: 3, un limite condiviso da tutti gli strumenti IA del sito; le condizioni per gli account registrati sono sulla pagina prezzi.

L'avvertenza onesta: lo strumento corregge la forma, non il contenuto. Non sa quale formula richieda il regolamento della tua organizzazione, e può sostituire una formula obbligatoria con una naturale. Non farci passare contratti o risposte ufficiali; per lettere e post, invece, confronta il risultato con l'originale usando la checklist sopra. Provalo su un paragrafo nel Migliora testo e confrontalo con ciò che avresti fatto a mano.

Il burocratese non si elimina con il talento, ma con l'abitudine: individuare il segno, applicare la tecnica, verificare leggendo ad alta voce, ripetere. Comincia dalle due sostituzioni più frequenti — restituire il verbo, nominare il soggetto — e gran parte della rigidità sparisce. Tieni la tabella di sostituzioni e la checklist a portata di mano durante la revisione, e lascia il linguaggio formale dove ha senso: nei documenti. Puoi far passare prima una bozza di lettera o post per il Migliora testo, poi rifinire a mano con la checklist.