Reescribir descripciones de productos para tienda y marketplace

La descripción del proveedor llega con el producto y entra en el catálogo tal cual. El problema no es que sea mala, sino que no es suya: ese mismo párrafo está en todas las tiendas que venden esa referencia.

• Las páginas compiten entre ellas. El buscador elige una sola de entre las fichas idénticas, y no tiene por qué ser la suya.
• El buscador interno del marketplace también lee el texto. Si no están las palabras con las que el comprador nombra el producto, la ficha no aparece en su búsqueda.
• El texto no responde a nada. Está escrita para un catálogo, no para alguien que duda entre tres referencias parecidas.
• Las objeciones se quedan sin respuesta. Si vale para su modelo, qué incluye, cómo se limpia: nada de eso está en el texto genérico, y el comprador se va a buscarlo.

Hay otra cara que se olvida: una descripción genérica no dice nada de la tienda. Quien compara tres fichas con el mismo texto decide por el precio, porque no ve otra diferencia.

Reescribir el catálogo entero de golpe sale caro y no hace falta. Empiece por las referencias que traen ventas y visitas. Cómo tratar las coincidencias a fondo está en Cómo hacer un texto más original sin perder el sentido.

Una buena descripción responde a las preguntas del comprador en el orden en que se las hace: primero qué es y para qué le sirve, luego los detalles y al final las dudas. No empieza por el nombre ni por la lista de características: el nombre ya está en el título y las características tienen su bloque.

La plantilla de la ficha, para copiar y rellenar:

• Primer párrafo, dos o tres frases. Qué es y qué problema resuelve, con las palabras del comprador y sin «alta calidad» ni «amplio surtido».
• Para quién es. Uno o dos perfiles de comprador y la situación: a quién le sirve y en qué caso.
• Características convertidas en beneficio. No «1800 W», sino «1800 W: calienta el agua en un minuto». Las cifras se quedan, se les añade el significado.
• Situaciones de uso. Dos o tres, cortas: casa, viaje, regalo. Venden y dan originalidad de forma natural.
• Respuestas a las objeciones. Compatibilidad, contenido del paquete, mantenimiento, garantía: lo que más se pregunta en las consultas del producto.
• Qué incluye la caja. La lista del contenido sin inventos: solo lo que confirma el proveedor.
• Palabras clave con naturalidad. El nombre del producto y su categoría en el primer párrafo, y una o dos veces más si la frase no se rompe.

El orden no es casual: primero va aquello por lo que la persona ha abierto la ficha, no lo que le viene cómodo al catálogo. Las objeciones van al final, porque llegan hasta ahí quienes casi han decidido.

Otra regla: lo que ya tiene su campo en la ficha —precio, medidas, color— no se repite en el texto: infla la descripción y no aporta nada.

El bloque de características no se reescribe: cambiar el orden de las filas o reformular un parámetro deforma el dato y confunde al comprador. La originalidad se gana en el texto que lo rodea.

El mismo texto funciona distinto en su web y en un marketplace, porque lo encuentran mecanismos distintos. En la web la ficha llega por el buscador, junto al título y las etiquetas meta. En el marketplace el comprador busca dentro de la plataforma, y pesan más las palabras que él usa.

De ahí la diferencia práctica. Para la web el texto puede ser más largo, con situaciones de uso y respuestas, y las etiquetas meta se escriben aparte: prepárelas en el generador de meta descripciones. Para el marketplace suele ser más corta: los límites son más estrictos y las características tienen sus campos.

También cambia el tono. En su web habla con su cliente y cabe una explicación. En el marketplace compara una decena de fichas seguidas y el texto tiene que leerse en unos segundos.

Por eso una sola descripción para todos los canales es mala idea. Dos o tres versiones del mismo texto cuestan menos que lo que se pierde en la búsqueda. Los límites exactos están en el centro de ayuda de cada plataforma: son distintos y cambian.

Un catálogo no se reescribe ficha por ficha, porque sale caro y lento. Funciona otro orden: primero el método, después el volumen.

• Agrupe los productos por tipo. Quien compra una lámpara pregunta otra cosa que quien compra un cable, y dentro de un grupo la descripción se construye igual.
• Haga una plantilla por grupo. Tome la estructura del apartado anterior y deje variables dentro: material, medidas, compatibilidad, plazo de garantía.
• Reúna los datos en una tabla. Una columna por variable. De paso salen las referencias de las que no tiene información.
• Pase las fichas por la herramienta de una en una. En el campo de instrucciones describa qué no se puede cambiar: cifras, nombres de normas, contenido del paquete.
• Revise por muestreo. Lea entera una de cada diez fichas: un error de la plantilla se repite en todo el grupo.
• Mantenga una lista de expresiones prohibidas. «El mejor del mercado» o «resultado garantizado» no deben entrar en las fichas, ni de un redactor ni de un modelo.

Lleve aparte los productos que no admiten plantilla: electrónica compleja, referencias con contenido especial, productos con requisitos legales. Se escriben antes a mano que arreglándolos después.

Cuánto lleva depende de lo completos que estén los datos, no de la velocidad al escribir: una hora de plantilla ahorra un día de fichas. Reescriba las descripciones con el reescritor de IA de iBro y quédese con la comprobación de los datos y la revisión por muestreo.

Estos errores se ven en el resultado: las fichas reescritas, el tiempo gastado y ni la búsqueda ni las ventas se mueven. Casi siempre la causa es uno de estos ocho puntos.

• Cambiar las palabras y dejar la estructura del proveedor. El orden de los párrafos se reconoce y la ficha sigue pareciéndose a otras diez.
• Perder las características. De «1800 W» sale «gran potencia», y ya no se puede comparar con la ficha de al lado.
• Reescribir el bloque de características. Los valores no se tocan: deformar un parámetro sale más caro que cualquier originalidad.
• Amontonar palabras clave. La enumeración de variantes del nombre se lee como spam, y la leen la plataforma y la persona.
• Una sola descripción para todos los canales. Los requisitos son distintos, y el texto escrito para uno pierde en el otro.
• Prometer lo que el producto no cumple. «Dura toda la vida», «vale para todo»: origen de devoluciones y reclamaciones.
• No responder a las preguntas frecuentes. La descripción queda bonita y el comprador escribe igualmente al chat para preguntar.
• Texto por tener texto. Tres párrafos de paja valen menos que cuatro frases honestas: revise la legibilidad y recorte.

Una comprobación fácil antes de publicar: dele la descripción a alguien que no conozca el producto y pregúntele qué ha entendido y qué le queda en duda. La segunda respuesta es la lista de correcciones.

El orden es este: reúna los datos, defina al comprador, escriba el primer párrafo con el beneficio, convierta las características en beneficios, añada situaciones de uso y objeciones y revise la longitud según el canal. El bloque de características no se toca. Para el catálogo, una plantilla por grupo y revisión por muestreo: así cientos de fichas son trabajo de unos días. La parte mecánica déjesela al reescritor de IA de iBro y quédese con la comprobación de los datos.